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质量问题 出厂之日至12个月 调换或免费修理;补偿运费 书面说明原因
特殊原因特殊处理
12个月以上 有偿维修或收取零部件的成本费
营业错发 2个月内退回(凭提货单) 凭单据补偿退货运费 产品应完好无损
用户进错货 2个月内退回(凭提货单) 折价10%
定制产品 出厂之日起3个月内 折价30% 具体折扣视情况而定
3个月以上 不退换
滞销积压 出厂之日起24个月内 折价20% 以售后服务部
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24个月至36个月 折价50%
超过36个月 不退换
停销产品 通知期限外退回 不退换